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关于亚马逊产品退货争议

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6-21-2022 02:33:26 1884 14

忆清静丫 发表于 6-21-2022 02:28:24 |阅读模式

忆清静丫 楼主

6-21-2022 02:28:24

楼主之前买了两个锂电池,大概1000刀,但是并非卖家描述那样在天冷的地方可以工作,电池不能退的,于是我通过亚马逊联系了卖家,告诉他们产品描述不符,并列举了1、2、3条,卖家说他们不负担邮费,然后我自付了150刀把产品退回,卖家收到愣说产品退的不是他们的,而且态度非常粗鲁。然后我联系了亚马逊,亚马逊开通了A-Z,之后我就联系了银行做Dispute,银行当时把钱退回来了,但是前两天又把钱扣走了,我就找亚马逊客服问怎么回事,客服说会24小时回复我。今天收到亚马逊的信,帮我看一下他们是给我退款还是不能呢?

Hello,

We received your email about order 111-12805249-7129897. We have researched this matter and confirmed that the dispute in question has been resolved between Amazon.com and your card issuer. Therefore, we will not be able to reimburse you.

Please contact your card issuer for more information about reimbursement for this purchase. In the future, file an A-to-z Guarantee claim to resolve any issues related to Amazon Marketplace purchases before contacting your card issuer. For more information, visit the "A-to-z Guarantee" section of our Help pages (www.amazon.com/a-to-z-guarantee).

---

Account Specialist

Amazon.com | Amazon Disputes Team


   
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全部回复14

鹤翎商贸 发表于 6-21-2022 02:28:53

鹤翎商贸 沙发

6-21-2022 02:28:53

它没有把钱退还给你。
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diggerclass72 发表于 6-21-2022 02:29:30

diggerclass72 板凳

6-21-2022 02:29:30

應該有, 看起來應該是退回卡上了
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lj1282502016 发表于 6-21-2022 02:29:37

lj1282502016 地板

6-21-2022 02:29:37

没有给你啊
   
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123457015 发表于 6-21-2022 02:30:24

123457015 5#

6-21-2022 02:30:24

请问你怎么看出来的?
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遨瀚 发表于 6-21-2022 02:31:16

遨瀚 6#

6-21-2022 02:31:16

属于败诉了,不要在亚马逊上买第三方的产品
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寻梦敦煌 发表于 6-21-2022 02:31:22

寻梦敦煌 7#

6-21-2022 02:31:22

你有留照片吗? 或者tracking上面的重量也可以当证据
   
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球妈2017 发表于 6-21-2022 02:32:15

球妈2017 8#

6-21-2022 02:32:15

啥锂电池1000刀
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杰9 发表于 6-21-2022 02:33:00

杰9 9#

6-21-2022 02:33:00

有的。都有发过照片
   
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韶景于璃 发表于 6-21-2022 02:33:26

韶景于璃 10#

6-21-2022 02:33:26

你开了A-Z就不用管了,一般来说亚马逊会强制卖家退款,并且你不用退还产品
   
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